10月23日，温岭支行召开服务工作分析会，行领导和网点负责人共同分析服务管理工作存在的问题，对营业网点负责人提出沉下心来抓服务管理工作具体要求，以更好的服务赢得更多的客户。

　　针对营业网点负责人服务管理不够扎实、不够细化的状况，围绕创建人民满意银行工作目标，该行将建立每月召开服务分析会机制，强化营业网点服务管理，从细化组织管理上落实服务推进工作。

　　网点负责人认真履行服务管理职责，围绕打造星级网点标准目标，以晨会为抓手，多参与晨会，与员工一起找服务短板，明工作要求，扬长避短创优服务。加强网点负责人服务现场管理，多化时间上营业网点巡值、坐大堂，有针对性抓好督促落实工作。特别是在推进高低柜改革中，抓好员工业务提升、弹性工作安排、现场秩序管理、客户有效沟通等四项重点工作。