工行临海支行紧扣业务发展中心，结合青年员工自身特点，引导青年员工以健康的心态、端正的思想、积极向上的精神，全面提高青年员工队伍素质。

　　一、加强教育培训。该行注重对青年员工强化企业文化教育，教育引导青年员工坚定理想信念，树立正确的人生观和价值观，在无私奉献中实现人生价值。突出自身年青好学上进的特色，积极防范道德风险和操作风险，苦练内功，积极主动为客户提供满意服务。

　　二、提高业务技能。该行坚持以师带徒，建立了青年员工帮扶制度，对每位新入行青年员工指定一位专门老师，具体负责日常业务学习和技能传授，促进传、帮、带，不断提高各项服务工作的综合素质，促进构建以客户满意为中心的服务机制。建立学习培训档案，将青年员工的培训、学习情况记录归档。

　　三、提升服务素质。该行针对青年员工思想活跃、价值取向多元化的特点，采取召开座谈会、茶话会等形式，对青年员工自身的发展状况和对他们所关注的问题进行调查，动态掌握青年员工的工作、生活、学习、思想等方面的状况。鼓励青年员工积极掌握多种岗位知识技能、加强工作经验积累、做好职业规划，不断提升服务素质。提升业务水平。通过分任务、压担子、岗位交流等方式，加强工作历练，使其尽快成才。立足提高青年员工的综合素质和市场营销能力，积极鼓励青年员工参加上级行组织的各类学习培训和选拔考核，拓宽知识面和视野，有效保障了业务发展的效果和质量。