工行临海支行通过认真研究分析和市场调研，制定了确实可行的措施，极大地减轻了该行柜面压力，也得到了当地客户的好评。

　　该行认真研究分析和市场调研，统一了思想认识，开展精心布置工作。以大堂经理为主，宣传动员，强调不强制分流，但对客户的营销不轻言放弃的理念，从思想上高度重视起来。该行大堂引导员负责叫号机，配合大堂管理人员进行分流。在客户等待的同时向客户介绍工行其他产品，引起客户兴趣。