工行台州开发区支行个人业务发展较兄弟支行起步晚，客户少，且面临同业竞争日益激烈的挑战。为更好地适应市场发展和竞争需要，该行花大力气推进客户发展。截止六月末，该行共有有效客户、中高端客户、财富客户88655户、4930户、172户，分别比年初增长4260户、630户、67户。
一、抓外部宣传。该行将过去传统的“等客上门”转变为“主动上门”服务客户，下辖营业部、商业街支行、机场路分理处三个网点分别成立营销小分队，以每周两次的频率，携带3G终端，带上宣传折页，亲自上门拜访中高端客户、走村入户送农民金融产品，设计多种产品组合，满足不同客户，不仅给网点带来了大量优质客户，而且还赢得了一致的好口碑。
二、抓载体建设。该行着力加强工银商友俱乐部建设，举办了绿道骑行活动、“探寻茶文化 品味大自然”采茶活动、“财富丽人行、礼惠女人心”养生沙龙活动、精品咖啡品鉴活动等，得到了俱乐部成员们的高度认可，纷纷表示通过这些活动能让他们偷得浮生半日闲、放松心情亲近大自然。
三、抓典型带动。好银行离不开好服务，该行组织一线柜员利用三会及专题分析会认真学习上级行下发的典型案例集。对于正面案例，认真总结，借鉴兄弟行服务工作方面的先进经验；对于反面案例，时刻敲响警钟，汲取教训，引以为戒。此外，还积极组织开展服务典型案例撰写，对典型事件，特别是生动、感人、有社会宣传价值的故事，鼓励员工向网讯及地市的其他媒体进行推荐投稿，在员工中逐渐树立大服务格局的意识。
