为进一步加强“强服务、转作风”方案的推动和落实，加强服务基础规范的执行力度，加强同其他兄弟行的服务工作交流，取其精华，切实提升服务现场管理水平，7月18日，工行天台支行由分管领导带队赴黄岩支行进行服务工作现场经验交流和观摩学习。

 

　　根据市分推进服务工作的会议精神及上半年服务检查情况，该行在认真对照检查中发现的问题、逐项分析原因、细化整改措施的基础上，由支行分管领导、办公室、各网点负责人组成的学习小组向在服务工作管理方面做的比较到位的黄岩支行参观学习。学习现场，该行员工与黄岩支行的相关服务人员进行沟通交流，学习其网点服务台账的建立和管理、“三会”记录本和大堂日志的应用管理、网点服务现场管理等方面的工作亮点，并深入交流共同关注的服务细节问题。在学习交流中，兄弟行毫无保留地向大家作了经验介绍，并提出在日常服务管理工作中的注意事项等。