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停车诱导,流量控制 浙江的景区越来越“聪明”
2015年12月15日 来源: 钱江晚报

  浙江在线12月15日讯 (钱江晚报记者郑剑瑾/浙江在线记者杨光)随着全球互联网行业一年一度的“乌镇时间”开启步伐的临近,作为旅游大省的浙江,正在智慧旅游应用方面开展更多创新实践。正如业内人士所说,智慧旅游不但是非常重要的旅游体验,且已成为旅游形象的重要组成部分。信息化服务,将助力浙江进入“互联网+旅游”的新时代。

  公共区域WiFi全覆盖

  手机成了随身导游

  “如此规模恢弘的石窟群,淳安县志中并无记载,只留下种种未解之谜,大家若想进一步了解,在手机输入关键字就可以看到专题片介绍。至于流量不用担心,景区全部WiFi覆盖……”千岛湖景区石窟群景点前,导游正向一队上海的游客介绍着,几分钟后,游客董小姐拿起手机兴奋地喊道:“WiFi信号还不错。”

  作为浙江省智慧旅游首批的27家试点单位之一,千岛湖共设置了122个无线AP热点,基本覆盖游客较为集中的公共区域,能同时容纳约3000人快速无线上网。湖区150余艘游船中安装322个AP点,通过4G转WiFi方式上网,此外30余家酒店也已开通公共区域和客房免费WiFi服务。

  “在千岛湖,带给游客智慧便利的,可不是只有WiFi覆盖。”淳安县旅游信息中心吴坚平说,“电子门禁、电子地图服务、手机APP应用等等,都能让游客在千岛湖的游玩中享受智慧服务的便捷。”

  不止千岛湖,从2011年开始,绍兴市旅游集团也敏锐地把握了“微时代”的潮流,近年来微信导览在各个景区铺开。

  今年上半年,杭州市民瓜妈一家三口自驾去了绍兴。进入鲁迅故居时,正厅一角的二维码引起了瓜妈的注意,根据上面的介绍,只要在“绍兴旅游”微信公众号中输入对应景点的编码,会有详细的导游讲解。

  抱着试试看的心态,瓜爸扫了微信,并根据指示进行了操作。“讲解非常细,只要跟着景点数字编码游览,不但不会走错路线、遗漏景点,而且可以听到专业的景点信息。单单鲁迅故居就有几十个讲解内容。”

  靠着这个微信号,一家三口顺利游览了鲁迅故居、百草园、沈园景区。“下午我们跟着二维码进了‘秋瑾故居’,虽然现在保留的院落不大,但是因为导览牌几乎覆盖了故居每个角落,我们居然在里面逗留了近一个小时。”

  景区人多不多?即时可以查询

  有没有空车位?扫二维码知道

  2013年,绍兴市旅游集团为适应游客地需求,对景区管理信息系统进行了升级改造,建立了绍兴古城旅游服务平台。

  “绍旅集团的智慧管理主要有两个亮点,一是景区流量监控。为保证游客的参观质量,我们实行流量监控,设定了各景点地最大承载量和实时在园人数,并且在景区门口的LED屏展示。今年国庆黄金周4号那天到绍兴的游客特别多,他们一进入绍兴就可以通过手机引导知道哪个景区人多,哪个景区人少,从而选择相对人少的。”绍兴旅游集团营销中心经理应锋告诉记者。

  据了解,从2015年5月起,登录“绍兴旅游”微信,打开“古城导览-在园人数”可以查看鲁迅故里、沈园、东湖等景区的实时在园人数。“景区在园人数达到最大承载量的70%以内,显示景区适宜出游;景区在园人数在最大承载量70%以上至80%时,显示景区拥挤需排队等候;景区在园人数超过最大承载量80%时,显示景区爆满,错峰出行。”

  “另一个亮点是基于身份证入园的客源地大数据分析,管理方可以在平台上看到景区参观游客的分析,包括客源地、年龄等,这为我们实施精准营销提供了依据。”应锋说。

  同样是热门景区的千岛湖2015年共接待国内外游客1036万余人。庞大的游客群体,对千岛湖的旅游接待服务提出了更高的要求。

  对于出游中存在的停车难问题,千岛湖推出了智慧旅游云数据中心的“停车诱导服务网”服务。“拿出手机来扫一下我们旅游指南标识牌的二维码,就看以查看城区车位的实时动态信息。”淳安县旅游信息中心吴坚平便拿出手机,向记者演示。

  这个游客交通诱导系统通过与交警、海事、建设集团进行数据对接,实现路况拥挤情况播报、主城区停车位实时查询、各景点的游客分布情况、湖区景点游船到达情况等信息展示。游客只需通过扫二维码进入,就能一目了然。

  “我们依托腾讯的LBS位置大数据库,对全县主要景区进行人流实时监测、游客行为分析、数据分析、应急预警、承载量统计和优化管理等。”千岛湖旅游景区管控中心的工作人员告诉记者,游客只要进入景区,管控中心系统会通过百度指数、腾讯大数据和所有游客动态监测平台,采集游客个体信息后进行归纳整理,为游客提供景区内的客流动态以及景点内的人数是否饱和等信息。

  全方位整合吃住行资源信息

  为浙江旅游管理提供数据支撑

  除了各种导览系统和智慧旅游管理模式,千岛湖还建立了旅游云数据中心。作为智慧旅游建设的数据基础,智慧旅游云数据中心全面汇聚旅游企业、相关机构、从业人员、游客等行业信息,吃、住、行、游、购、娱等旅游服务资源信息,实现旅游有关领域、体系和各业务单位数据的集中统一采集、存储、处理,以及相互之间信息的互通互联和信息共享、查询,为上层应用系统的分析和决策提供数据支撑。

  对于省内各景区对智慧旅游的应用和各种创新实践,浙江省旅游局副局长许澎说,以游客为中心是智慧旅游的精髓。通过“互联网+旅游”,不仅为旅游管理和旅游营销提供决策支持,也为游客提供更加智慧便捷的服务,这必将给浙江旅游发展,带来更多的能量。

原标题: 停车诱导,流量控制 浙江的景区越来越“聪明”

标签: 景区 浙江在线台州频道 责任编辑: 罗亚妮
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