如果检测到有一个水龙头产品出现漏水情况，那么，同一批次的所有水龙头都要返工

　　12月8日下午，记者来到台州经济开发区的浙江凯乐洁具有限公司，公司员工正有条不紊地忙碌着。

　　而在公司的产品陈列室，几千种造型精美、形态各异的水龙头也让人目不暇接，其产品款式之多让人赞叹。很难想象，这家企业最初是只有6个员工的小作坊。

　　背景

　　从6人小作坊

　　到年产值6658万元

　　浙江凯乐洁具有限公司创立于1995年，最初叫豪鹏洁具。

　　公司创立之初，只是一个生产脸盆、浴缸等下水器配件的小作坊，员工一共才6个人。当初，这个小作坊还是现任浙江凯乐洁具有限公司董事长韩增平和他的另一位合伙人一起借钱创办的。

　　经过20多年的沉淀和发展，凯乐洁具已经成为一家集研发设计、模具制造、成品生产和市场营销的全方位中高档水龙头制造企业，产品远销德国、法国、意大利、波兰等50多个国家和地区。

　　公司年产值和出口产值逐年提升，出口产值所占比重也是逐年增加。2013年，凯乐洁具公司年产值为5412万元，其中出口产值3929万元，出口产值约占年度产值的72%；到了2014年，凯乐洁具年产值达到了6658万元，同比增长18.71%，出口产值5107万元，同比增长23.1%，该年度的出口产值约占年度产值的76.7%。

　　亮点

　　精细化管理，严把品质关，获得外贸交易“话语权”

　　在当下市场竞争日渐激烈的环境下，产品质量和服务塑造的品牌形象显得尤其重要。如果产品质量不过关，企业信誉不好，服务不到位，又如何在市场上立足？韩增平在接受媒体采访时表示。

　　洁具属于耐用消费品，可能七八年才换一次。因此，人们在选购卫浴产品时质量过关是首要条件，洁具行业的竞争归根结底还是产品品质的竞争。

　　“无论在何时，市场竞争必须以质量为本，控制好产品品质，生意才能做得长久。”韩增平坦言，“企业在保障产品质量的同时，提升自身的美誉度，才能赢得客户的信赖。”

　　如何把企业产品质量管控好，凯乐洁具有一套属于自己的法则。这便是凯乐在产品研发、生产、流水线操作、多环节质检、后期产品质量跟踪调查、产品信息反馈和技术完善更新换代等一系列过程中加大质检力度，详细量化各项检查指标，以最大的密度和最高的强度严密检查产品质量，降低不合格产品出产率。

　　“每一个环节、每一道工序都有一道检查环节，出现问题，全面返工。比方说，在生产过程中，如果我们检测到有一个水龙头产品出现漏水的情况，那么同一批次的所有水龙头都全部返工。”韩增平说，这种近乎苛刻的质检制度，是保证凯乐洁具高质量的终极武器。

　　除了生产环节，凯乐洁具在跟踪售后服务方面也体现了一种“狠”态度。“只要顾客跟我们反馈说产品质量有问题，如果是100个产品有问题，那么我们就立即赔偿100个产品给对方。当然这种情况是很少发生的。”韩增平说。

　　正是这种“狠”态度，也让凯乐洁具在外贸交易上获得了更多的“话语权”。

　　“刚开始做外贸的时候，我们做的主要是中东市场，当时只要有订单做就很开心，哪怕只是利润很低的100件小订单。而现在，我们的产品得到了对产品质量要求严苛的欧洲市场的认可，同时在做生意的时候，我们也可以自己选择客户，对客户提要求。”凯乐洁具的工作人员韩海波说。

　　目前，公司出口欧洲国家的产值占总体的65%。此外，凯乐洁具不断推出款式新颖的高性价比产品，无论在款式、外形、质量上都处于洁具潮流的领先地位。根据市场的要求，企业对产品不断更新换代，形成了现在的几十个系列、几千种产品的规模，可以满足不同顾客的购买需求。

　　展望

　　依靠研发创新，进一步提升品质

　　韩增平说，下一步计划的核心任务还是产品质量的提升，为此在2016年，凯乐洁具将投入300万元引进国外先进设备，加大自动化水平的投入，对从产品抛光、喷釉到成型、包装、出厂的整个生产流程都进行适当的自动化改造，全面提高整个工厂的自动化水平。

　　引进设备，不仅是出自企业的逐利本能，同时也是为了符合越来越严格的环保要求和安全生产要求。

　　“有些生产环节，单纯靠手工或者半自动机械很难达到日益严格的产品工艺要求。”韩增平认为，“只有在技术上有了突破，企业生产出的产品才会不落窠臼，才能在未来竞争中掌握主动权。”

　　洁具行业要想长远发展,核心比拼的还是产品的质量和产能，自动化一方面提高成品率,另一方面可大大提高产品产能。

　　韩增平认为，伴随着企业工艺流程的提升，公司原有的生产流程和管理方式也将出现巨大的变化，“我们对于创新人才的需求也越来越多，如何更多地留住人才和引进人才也将是我们公司的新课题”。

原标题: 凯乐洁具： 用品质赢得外贸“话语权”