热线报料

　　现在，很多的家庭使用钢化玻璃隔浴室、淋浴房等，其实使用钢化玻璃装修也存在着一定安全隐患。近日，椒江的林女士就向本报维权记者反映，她8岁的女儿在洗澡时，钢化玻璃突然爆炸了，她的女儿被玻璃扎伤，身上缝了11针。

　　“这钢化玻璃说爆炸就爆炸了，产品质量肯定有问题。”林女士说，她想为女儿讨个说法。

　　记者调查

　　洗澡时钢化玻璃爆炸致女孩受伤

　　林女士告诉记者，前段时间的一个晚上，她的女儿独自在浴室洗澡时，浴室的钢化玻璃突然爆炸了，啪嗒啪嗒地掉下来，扎伤了她的女儿。

　　“我当时进去的时候，我女儿身上、地上都是血，手上好像特别多，一直流。后来送到医院，总共缝了11针，看到女儿那么疼，那么遭罪，我心里难受得很。”林女士说，她女儿的伤痕集中在身体左侧，左手虎口处以及左膝盖处三道伤口格外显眼，医生说将来肯定是要留疤的。

　　林女士说，外貌对女孩子而言很是重要，现在女儿身上突然多了那么多道的伤痕，她心里很担忧。为此，林女士向工商部门投诉，却一直未能有个结果。“商家说，只负责把玻璃做回去，但我女儿受伤的事情不管。”

　　工商部门：安排双方调解经销商：积极配合

　　记者和林女士曾一起来到她购买装修材料的这家位于洪家陶瓷城销售店。店员表示，老板不在，他们也不知道，但工商所已经来过店里，他们向老板报告过此事，老板已经去处理了。

　　记者又来到椒南工商所12315调解中心，工作人员证实，商家确实已经来过了。 “对方说，因为人还没有治疗好，也没办法。”工作人员说，他表示会尽快安排林女士和商家当面调解。

　　经销商愿意免费更换玻璃和承担目前的医疗费，不愿承担抗疤费和后期可能产生的整形费。

　　随后，记者联系到经销商，经销商并不否认自己的商品造成消费者受伤，也表示会积极配合工商部门组织的协调，妥善化解纠纷。

　　近日，在工商部门的组织协调下，林女士与经销商终于坐到了一起，面对面地协商解决此事。林女士说，前期的医疗费不多，大概四五百元，但考虑到女儿以后可能会进行整形治疗，这段期间，她带着女儿咨询了我市几家医院，后来还去了上海。

　　“医生第一次开的抗疤的药是2580，如果省着点用，能用两个月，一年估计要15000元左右。如果好不了，后期可能还要激光，一个疤是六七百元，现在我女儿身上是三个疤，就需要2100元，激光需要十次，也就是2.1万。”林女士说。

　　对此，经销商表示，玻璃碎了，可以免费更换，也愿意赔偿林女士女儿的医疗费用，但对于目前估算的2.5万元的整形费难以接受。考虑到涉及赔偿金额比较大，经销商表示，需要和厂家沟通，同时也要就相关事项咨询律师。

　　前几天，经销商告知记者，和厂家沟通后，他们坚持原来的解决方案：一是对林女士家破损的钢化玻璃免费更换，二是承担林女士女儿目前伤口治疗、缝合以及拆线的费用，不承担之后抗疤和可能产生的整形费用。