日前，椒江区海门街道的李女士踏入椒江区“伊家和”家事调解工作室，向“坐诊”的工作人员倾吐烦恼，这已不是她第一次前来。经值班律师的出谋划策，李女士终于面露笑容。

家和万事兴。今年3月，该区率先建设“伊家和”家事纠纷调解工作室，旨在改善家庭关系，实现万家事一家解。

多部门合力助矛盾调解

每逢周三，都是椒江区“伊家和”家事调解工作室开张日。

白云街道的张家夫妻是这儿的常客，闹离婚已有半年多。期间，工作室成员帮助夫妻俩搭建沟通桥梁，缓解两方矛盾。经过多方努力，7月下旬，丈夫终于接受和解并道歉。

工作室并不仅此一家。该区在各镇（街道）均建立家事调解工作联络站，在百余个村（社区）均设有“伊家和”家事调解室。

“伊家和”家事调解团队成员多为法官、检察官、民警、律师、妇联干部、心理咨询师等，多部门合力，将网络触角延伸至基层角落。

不仅如此，椒江还实行黄、橙、红三色家事矛盾纠纷预警机制、家事调处跟踪服务机制和婚姻家庭心理干预机制，促进辖区家庭和谐，维护社会稳定。

“‘伊家和’家事调解工作范围包括调解因家庭暴力、婚姻关系、家庭财产纠纷等引发的婚姻家庭纠纷。”椒江区妇联主席李媛说，“有些刑事案件，都是从日常的家庭纠纷转化。‘伊家和’家事调解工作室的背后，有强大的律师团队和心理咨询师团队，能有效地将这些纠纷扼杀在萌芽中。”

如今，“伊家和”家事纠纷调解工作室已接待来访群众共113人次，共受理家庭婚姻家庭矛盾纠纷96件，成功化解83起。

情感咨询做家庭的“树洞”

“你好，我的心理压力太大，家庭让我喘不过气……”8月4日，椒江市民王女士致电96345。

接线员马上为其转接“阳光心晴热线”，台州市荷和社会心理服务中心的值班心理咨询师郑永红为她疏解压力。

“很多人不希望自己的隐私曝光，如果通过电话进行疏导排解，往往能接受。所以我们开通情感免费咨询热线，为大家提供倾诉的‘树洞’，守护市民的心理健康。”椒江区妇联副主席周瑾介绍。

据悉，椒江依托96345热线团队，在今年5月开通线上情感免费咨询热线——“阳光心晴热线”。每天安排一名具备资质的心理咨询师值班，心理咨询师视来电群众咨询情况进行现场解决或者预约当面咨询解决，为市民提供心理危机预防和干预公益服务，通过热线维护家庭的和谐。

电台通过线上情感咨询，做家庭矛盾的“修复剂”。电台《府城倾听》第一期栏目于5月25日正式开播，是全市唯一心理咨询和情感调解栏目。现已播出11期，共接进热线28个，线上线下解决咨询问题33起。

（原标题《万家事 一家解 椒江：“伊家和”助万事兴》，编辑赵静。）