人来人往的火车站，是旅客们欣赏风景的起点，其自身也早已被赋予城市名片和形象窗口的使命。作为建设全市“文明内核”主单位之一，铁路台州站在不断改善旅客乘车环境的同时，也将各个文明细节注入来到和离开台州的旅客及市民心中。

抵达铁路台州站，首先映入眼帘的就是竖立在站内的大幅公益广告牌，上书“讲文明 树新风”。这样的大幅广告共有17块，最大的2.5米宽4米高，铺满整个立柱的柱面。

铁路台州站客运值班员付月红说，这是让文明公益广告“侵占”部分商业广告的位置，而在整个火车站内，小幅文明“告示”更是不计其数，而且各自指向明确“目标”，比如在售票大厅写着“文明排队”，在洗手间标注“节约用水”，垃圾桶上印着垃圾分类的标识。

宣传倡议还只是铁路台州站提升文明高度的重要的“软的一手”，严格管理，则是更为关键的“硬的一手”。送客停车造成的拥堵是困扰各大火车站的一大难题，但刚刚过去的国庆长假中，台州站已经妥善解决。

付月红介绍，此前火车站以及相关部门对落客平台进行了改造，撤掉了原来的护栏，对车道进行划分。最主要的，还有铁路公安在下客区域安装了监控摄像头，有车辆停留3分钟以上，摄像头就会进行自动抓拍，并有后续处罚。

“这样使车流更为顺畅，旅客下车，车辆随即开走，即使遇到客流高峰，有民警的疏导加监控，也不会出现长时间拥堵。”付月红说。

相比站外停车，候车区的不文明则更多体现在小动作上。现在的台州站入站口有一排户外吸烟区专供吸烟者使用。“站内我们就不允许吸烟了，一旦发现有人吸烟，工作人员马上会上前劝导。”付月红说。

乱扔垃圾和随意插队在台州站也早已成“过去式”。付月红告诉记者，在加强宣传的基础上，他们提升了保洁力度和管理力度，站内需保证看不到醒目垃圾，旅客要有序买票、上车，“这些问题，随着旅客整体素质的提高，已经有了整体改观。”

另外，台州站还增设了“学雷锋志愿服务站”，为旅客推出了一系列应急便民措施。