2月22日上午，客户林先生到交通银行台州分行营业部咨询业务。该客户表示，其母亲徐老太有笔福利款项需通过交行储蓄卡转入，但徐老太年事已高，腿脚不便，且路程遥远无法至网点办理开卡业务。该行工作人员得知情况后，第一时间报告上级领导。鉴于老年客户群体的特殊情况，银行表示在规章制度允许的情况下给予客户最大的便利。营业部员工与徐老太电话核实后，随即申请外出办卡手续。

　　翌日，交通银行台州分行营业部两名工作人员驱车至徐老太家中，提供上门开卡服务。由于客户眼睛无法看清办卡资料，银行工作人员耐心地将办卡申请书及各种注意事项、风险提示读给客户听。徐老太表示知晓后，成功办理借记卡。徐老太一家非常肯定交通银行台州分行行工作人员尽心尽责的工作态度，对两名上门员工表示感谢。

　　在后续客户服务中，交通银行台州分行将继续以诚心换真心，以细心换真情，以贴心换信任，为老年客户提供便利的金融服务。