4月17日，椒江江南首府20号楼一些窗台上，突然挂出横幅，一致申诉楼下商铺一家小吃店违规营业。

　　椒江葭沚街道闻讯后，协同相关部门进行现场对话和协商，事情趋于缓和和平息。

　　为何采取如此欠理性的维权行动，部分业主又为什么要反对楼下那家看上去没产生污染的小吃店，彼此间到底有何“恩怨情仇”？记者进行了调查。

　　业主1

　　当初购买承诺怎成了“一纸空文”

　　作为新开发小区，江南首府坐落葭沚街道东平路，周边都是一些热门高端楼盘。

　　上午，我们来到小区北门。20号楼就位于大门口东侧，临街而立，上面是商住楼，底部为商铺。

　　此时，头天悬挂的横幅，都已经收起不见了。

　　“不清楚，问物业吧。”

　　“不知道，听说闹起来。”

　　经小区保安同意，我们进入20号楼，试图先向业主了解诉求。敲5、6户大门后，都吃了闭门羹，在楼道碰到几位上了年纪的居民，他们都没有接受采访。

　　几经周折，在答应不透露业主相关信息后，记者联系上一位女业主，她说自己虽没有挂横幅，但也反对楼下开小吃店。

　　当初购房时，特意向房产商问清楚的。房产商承诺，在商铺设置时，特意没有安装排烟管道。有关的设计规划和图纸，在城建部门应该有留档。

　　随后，她在电话中，引用了《浙江省餐饮油烟管理暂行办法》，里面有一条规定：禁止在未设置配套专用烟道的商住楼开展餐饮服务。

　　她还告诉记者，小吃店在装修前向物业登记时，也没有说明要做餐饮。因此，当其开业后，楼上住户才知道它是餐饮小吃店。而且这家店的生意突然很火爆，且在网络上走红，住户才开始激烈反对。

　　“最让我们困扰的，是里面油烟味飘出来，多影响生活啊。”这位业主最后说，尤其住得楼层高一点的，气味更明显。

　　店主2

　　“堂食店”不排油烟，蒸汽也“自我消化”

　　这家小吃店的名字很时髦，叫“兔妈的小时光”。

　　店主王立群说，因为妈妈、妻子、女儿都属兔，因而取了这么个店名，是个典型的夫妻店。

　　为了了解小吃店到底有无乱排油烟，是否污染小区环境，记者特意选择小吃店的营业时间去踩点——小吃店每天的营业时间为上午10点半至下午2点半，早上和晚上都不开门营业。

　　“他们有投诉，我理解，但对居民有任何影响，我都可以整改。“记者进店调查时，王立群的态度非常诚恳，他先表达了自己的委屈和苦恼外，着重介绍了自己的经营理念。

　　据他介绍，这家小吃店完全不同于传统小吃，是参照台湾“鼎泰丰“模式，即不用燃气烧烤和油炸，全部用电子炉进行清蒸，经营的方式是”堂食体验“，主要靠网络营销。”因为用了清洁能源，就不会排放任何油烟了。“

　　为证明小吃店的“无烟无味“，店主不但让记者参观了他的透明厨房、清洁操作间及上档次的卫生设备，特意还敞开蒸汽管道。记者一路用手触摸管道内壁，没沾上任何油污。

　　王立群说，因为楼上居民多次投诉，本来蒸汽管道是直接通到二楼天井的，后在环保部门指导下，停业了10天，将蒸汽管也不再通天，干脆“自我消化“，即排回到屋内。

　　而且，环保部门也曾到店里进行了检测，认为没产生污染。

　　记者在店铺内二层看到，蒸汽管最后排到一个塑料桶里，桶里用来吸气的水也干干净净。“那么，楼上的油烟味从哪里来呢？“王立群表示，他欢迎楼上业主到店里参观，如果发现有任何问题，可以改进，为何非得让我们搬呢？”

　　街道3

　　如果协商不了，可走司法途径解决

　　“我们最大的愿望就是大家能和睦相处、互相理解。”记者又找到了该小区的物业经理陈晨，她介绍说，当初填写装修申请表时，店铺的确没详细说明是开餐饮，后发现店铺办理了营业执照，且没有明显的乱排油烟，物业就不好干涉了。“如果双方有争执，需要职能部门来处理，我们会做好配合工作。”

　　下午，记者联系上葭沚街道处理此纷争的相关负责人，他介绍说，17日下午，街道得知业主拉横幅阻止小吃店营业的消息，及时组织了公安、工商、行政执法，以及司法等人员到现场调解，对14户拉横幅诉求的业主进行批评教育，到晚上8点前，这些业主主动撤去了横幅。

　　“业主维权，我们支持，但应该合理合法，不能采取不理性的行为。”这位负责人说，因为业主坚持“兔妈”搬掉或改行，双方诉求差距太大，无法达成调解协议，街道建议双方通过法律途径解决。

　　据悉，这20号楼的业主为了维权，特意聘请律师，但记者了解到，如果要让“兔妈”关门或搬迁，起码得打行政官司，先撤销它的营业执照。

　　这件事，你们站哪边？希望它能顺利地得到解决。