日前，一名中年妇女手持一张金额3.6万元的定期存单到邮储银行临海市巾山路支行办理取款业务。柜员接过存单进行长短波验证时，发现存单无防伪标识，进一步查询后发现该存单无开销户记录，正反面无红绿丝及POSC标志，业务章戳、开户网点机构号均为伪造。网点一边将客户引导到办公室，一边向110报案，同时启动应急预案。随后，支行领导和管辖公安民警赶到，将“客户”及假存单带离。经公安机关了解，确认存单为假存单，此事件后续处理由派出所跟进。

　　在此次成功堵截假存单诈骗事件中，临海巾山路支行能迅速处置到位，主要有三方面原因：一是应急演练到位，支行按要求组织对日常应急预案进行演练，各层级人员能在第一时间内按照应急处置预案流程，规范操作步骤。二是网点团队配合到位，在最短时间内不惊动嫌疑人稳住了客户，并第一时间报警处置。三是柜面人员风控意识到位，柜员、营业主管在柜面风险堵截过程中业务过硬、态度积极、主动作为、冷静处置，较好地维护了金融机构形象及声誉。