随着犯罪分子作案手法的层出不穷及信用卡诈骗案件的高发态势，交行台州分行员工高度重视、认真负责、严防死守，尤其在办理业务过程中更加严格地按照操作规章制度执行，坚持认真核对客户信息，坚持询问客户业务用途，表现出了较强的风险防范意识，较好地维护了客户资金安全，也树立了交行在当地的良好形象。

　　日前，一位客户到交行台州温岭支行柜面办理借记卡并要求开通网银，经办柜员在询问客户办卡的用途及与客户的交流过程中得知客户办卡存钱是为了办信用卡，经办柜员更加怀疑并详细讲解了交行办理信用卡的流程：一般都是到网点以卡办卡或在交通银行网上办理。一开始客户坚持要办卡存钱，后在该行会计主管再三解释并讲解类似案例，同时现场与诈骗电话验证后，客户才恍然大悟，相信诈骗的事实，对给自己挽回2万多元的经济损失表示感谢。该客户回去后分别于11：51及15：36致电该行当班主管说对方要求该客户再分别提供卡号及密码。至此客户才真正相信自己确实被诈骗，并对该行给自己挽回的经济损失再次深表谢意。