5月16日，中信银行台州分行行长郑爱民携黄建伟副行长、零售银行部及会计部总经理，做客台州广播电视总局《阳光热线》栏目，并通过接听热线电话和微博互动等形式，在电台直播中为群众进行现场答疑，取得了积极的成效。

　　本次栏目分主持人与郑爱民行长访谈和群众来电互动两个环节。首先，郑行长全面阐述了群众感兴趣且关注度较高的几方面问题，具体包括中信银行台州分行的网点布局、主要业务特色、成功经验分享及未来发展规划，特别是针对中信银行的短期融资券/中期票据、企业债及结构化融资等特色业务方面做出重点介绍，使广大听众对中信银行台州分行的发展历程和业务经营有了更深层次的了解。在群众现场答疑环节中，针对热心听众提出的关于中信银行信贷业务、理财业务、最新产品等方面的疑问，黄建伟副行长从业务产品介绍到具体操作环节一一做出详尽解答，使听众在明晰具体操作流程的同时也对中信银行的特色金融服务有了进一步了解。整个栏目现场气氛积极活跃，半小时内共为群众解答了近10个疑问，且直播过程中未收到一例客户投诉，栏目取得了积极良好的成效。

　　本次台州分行一把手亲自参与该栏目的直播，不仅体现了分行领导对中信银行品牌塑造的重视程度，更彰显了台州分行“立足台州、融合台州、服务台州”的经营宗旨，中信银行在台州当地的“责任大行”形象得到了进一步提升。